あなたの街のシマノサービスセンター～きゅうべえsports京都下鴨店
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シマノ製品のサービス拠点となる自転車ショップが「シマノサービスセンター（SSC）」だ。その、全国各地のSSCをシリーズとして紹介していこう。今回は京都市左京区のショップ、「きゅうべえsports京都下鴨店」だ。
「最初の1台」が見つかる地域密着型専門店
きゅうべえsports京都下鴨店の入り口の様子。看板が印象的だ
きゅうべえsports京都下鴨店の店内の様子。建物2階にあり、1階は主に一般車を扱うきゅうべえ下鴨店になっている
近年オンラインショップでも知られるきゅうべえは、京都市内で5店舗を展開。これらは一般車を扱う地域密着の自転車店だが、そのうち下鴨店の2階が「きゅうべえsports」というスポーツバイク専門店になっている。世界遺産の下鴨神社から100mの場所にあり、下鴨本通り沿いの入口前には「他店購入の自転車修理歓迎」の看板が掲げられているのが印象的だ。
京都という土地柄もあって学生のお客さんが多めで、一般車から初めてロードバイクに乗る、ステップアップをするという人が多いそう。幅広い取扱いブランドから「最初の1台」を選ぶことができ、さらにレースに出るような本格派の要求にもしっかり応えるという。
きゅうべえsports京都下鴨店のSSCコーナーの様子
きゅうべえsportsのここがポイント！〜トラブルの原因まで突き詰めて再発を防止
きゅうべえsports京都下鴨店スタッフの岩村大樹さん（写真左）とストアマネージャーの岩崎庄平さん（写真右）
きゅうべえsports京都下鴨店がSSCになった理由や、修理やメンテナンスにおいて大切にしていることについて、ストアマネージャーの岩崎庄平さんに話を聞いた。
「シマノのパーツが付いた自転車を選ぶ理由は、トラブルが少ないということだと思います。お客様と長くお付き合いをさせていただけるように他店で購入された方もウエルカムとしているのですが、そこで対応できる幅を広げたいというのがシマノサービスセンターになった理由です。
きゅうべえsportsのスタッフは一般車の扱いの経験も豊富で、“何とかしてあげたい”という気持ちが強いんです。ここに持ってきてもらったら何とかするよというか、より多くの方のトラブルを解決することに力を入れています。
整備や修理においては、とことんお客様の心配事を解決することを大切にしています。さらに、トラブルが起こった理由を必ず伝えてあげて、今後同じトラブルを起こさないようにしてもらうことも心がけています。そのためにも、どうしてトラブルが起きたかというヒアリングはしっかりさせてもらっていますね」。
京都府内では最初のシマノサービスセンターとなった同店。困ったことがあれば遠慮なく相談に訪れてみてほしい。
シマノサービスセンターとは？
シマノ製品のサービス拠点としての役割を果たす自転車ショップ。専門技術・知識を持つプロが常駐し、バイク購入の相談から購入後のメンテナンスまで安心して任せられる。他店購入の自転車の持ち込みがOKなのも特徴だ。詳しくは、『シマノユーザー必見！ シマノサービスセンターって知ってる!?』の記事をチェックしよう。
