東証プライム上場企業シュッピン株式会社が運営する、ロードバイク販売・買取専門店 CROWN GEARS（クラウンギアーズ）では、新着中古入荷情報や値下げ情報が配信される『公式LINEアカウント』と、スタッフが専門知識を活かして商品の魅力をお伝えする『公式YouTubeチャンネル』を展開中。

公式LINEアカウント

クラウンギアーズ公式LINEアカウントに友だち登録すると、欲しい中古商品の入荷情報が通知されるサービスの利用が可能。例えば「スペシャライズドの完成車」と登録すると、新入荷した際に案内がLINEで配信されるので、1点物の中古商品も見逃すことなく情報を得ることが可能になる。

また同店のECサイト会員情報とLINEアカウント情報を紐づけすると、「欲しい商品リスト」に登録した商品が値下げになった場合に案内がLINEで配信される。

その他、登録した商品の買取価格が上がった際や、LINE限定セールの案内など、便利でお得な情報が続々とLINEに配信される。

公式YouTubeアカウント

クラウンギアーズ公式YouTubeチャンネルでは、専門店ならではの知識を有するスタッフが新製品や、新規商品、中古商品の魅力やユーザーが疑問に感じる点などを動画でわかりやすく紹介。実際にロードバイクで実走している動画や、話題のスマートトレーナーをブランド別に違いを説明するなど、メーカー目線ではない消費者目線に立ったコンテンツを多数公開している。

自転車販売店というと実店舗イメージが未だに強く根付いているが、近年ではECサイトを展開する販売店も増加傾向に。クラウンギアーズも東京都渋谷区に実店舗を構えているが、販売の軸はECサイトに置いている。また現代人の消費者行動をみると、一日のスマートフォンの利用時間の長さ、LINE・YouTubeアプリの利用者数の多さを考えると、これらのプラットフォームに情報配信を行うことが消費者の利便性向上につながると考えている。

「消費者とロードバイクの距離をより近く、より便利に」

これがクラウンギアーズが目指すロードバイク販売方法となっている。